Por cada congregación, solo se necesita crear una cuenta por un hermano que servirá como el administrador. Este a su vez, creará las conexiones para el propósito que necesite en específico; por ejemplo, "Campaña de invitación a la Conmemoración".
Al crearse la conexión, se generará una solicitud de número telefónico que se enviará automáticamente al administrador del sitio web Khall Connect. Este número de teléfono será el numero virtual que conmutará las llamadas y las transferirá.
Mientras tanto se gestiona el número, el administrador de la cuenta local, podrá ir creando la lista de hermanos que participará en atender las llamadas en el horario específico en que estarán disponibles. Esta lista puede usarse para cualquier otra conexión que se cree en el futuro.
Después editará la conexión, mediante programar el calendario con los horarios disponibles de los hermanos, usando el programador de llamadas de Khall Connect.
Una vez asignado el número telefónico, por el administrador del sitio web Khall Connect, el número de teléfono virtual asignado a la conexión ya estará disponibles para usarse inmediatamente.
Cada cuenta viene con $1.00 de saldo para realizar pruebas y comenzar a recibir llamadas y mensajes.
Entonces cuando alguien interesado, llame a este número de teléfono, el argoritmo inteligente del sistema, detectará cuál hermano está disponible en el momento en que se efectúe la llamada y la transferirá automáticamente hacia dicho hermano o hermana.
Además, si hubiera más de un hermano disponible en ese horario, el sistema eligirá al azar y redirigirá la llamada a cualquiera de ellos, pero también tienes la opción de configurar el que reciban al mismo la llamada varios hermanos que estén disponibles y programados en el mismo horario. En este caso, el primero en tomar la llamada, hará que se cuelguen las demás automáticamente.
Si no hubiera un hermano disponible en el horario que alguien haga una llamada, entonces responderá el contestador automático de Khall Connect.
El contestador automático, puede ser configurado por el administrador de la cuenta, en los siguientes parámetros: mensaje, idioma del mensaje, y género de voz del contestador. También podra grabar una voz humana que sirva como la voz del contestador, o incluso, subir un archivo de audio previamente grabado.
La tecnología de reprodución de archivos de audio, soporta muchos formatos, como el .wav, .mp3, .mp4, etc.
5- Edita la conexión. (Panel 1)
A- Configura el método de respuesta, en caso de que no haya hermanos disponibles cuando se reciba una llamada. El contestador automático puede ser una voz electrónica, leyendo un texto que escribas, o puede ser mediante tu voz grabada. Puedes grabarla directamente desde Khall Connect o subir un archivo grabado desde otro dispositivo.
B- Configure el mensaje sms para responder automáticamente cuando alguien escribe un sms al número del Salón.
C- Configure como desea se transfiera las llamadas, si a todos los hermanos disponibles a la misma vez, o a uno solo al azar.
D- Configure si desea que se muestre el número del solicitante, la persona que efectúa la llamada, o que se muestre el número virtual del Salón del Reino, cuando se reciba la llamada. (Panel 2)
A- Configure el calendario de cada día, con sus horarios en el que habrá personas disponibles para recibir las llamadas y atenderlas.
B- Seleccione el día de la semana, hora de incio, y la hora hasta la que estará disponible el hermano, y el nombre del hermano que la atenderá. (Necesitará haber creado la lista de miembros previamente). https://www.khallconnect.org/connections/
Una vez se haya conectado tu número telefónico, recibirás un mensaje del administrador de Khall Connect y ya estarás listo para recibir llamadas y mensajes.
Una vez esté conectado el número virtual, podrá recibir llamadas inmediatamente.
Cada cuenta viene con $1.00 de saldo para realizar pruebas y comenzar a recibir llamadas y mensajes.
Este número incluso los ancianos podrían registrarlo directamente en el sitio jw.org como número de teléfono oficial del Salón del Reino.
Cuando una persona interesada realiza una llamada a este número, Khall Connect, hará una conexión instantáneamente y transferirá la llamada al hermano, o a los hermanos que estén previamente asignados desde el calendario de Khall Connect.
Puede haber uno, o varios hermanos en el mismo horario sin ningún problema. El administrador puede programar que la llamada se dirija un solo hermano, al azar, de entre los que haya disponibles.
También puede programarse que timbren todos los teléfonos a la vez, de los hermanos disponibles en el horario en que se efectúa la llamada. En este caso, quién primero tome la llamada, hará que los demás teléfonos se cuelguen. Khall Connect admite hasta 10 teléfonos que timbren a la misma vez.
El administrador puede programar que los hermanos al recibir la llamada, puedan visualizar el número de quién está llamado. Sin embargo, ha sido más práctico que el administrador programe que, quienes reciban la llamada, vean el número virtual de la congregación. Si los hermanos tienen registrado el número como: "Salón del Reino" o algo parecido, entonces al recibir la llamada esto es lo que verán, y así sabrán que no es una llamada indeseada o spam, sino, de alguien interesado.
Por el momento mientras se esté sosteniendo una conversación, si alguien más llamara, sonará ocupado. Pronto viene una actualización que permitará contestarse varias llamadas simultáneamente.
Si acaso desea obtener la información del llamante, puede pedirle al administrador(es) la información, o quizás los adminstradores le hayan enviado un link especial, que es para que los hermanos puedan consultar las llamadas de los últimos 7 días.
Nota Importante
Es muy importante, que los hermanos que participan en recibir las llamadas, siempre tengan el teléfono encendido y con cobertura, de lo contrario cuando se transfiera la llamada, esta irá automáticamente al buzón de voz del teléfono apagado o fuera de cobertura. Este es un bug, que al momento no ha solucionado la plataforma proveedora del servicio telefónico.
Una vez esté conectado el número virtual, podrá recibir mensajes inmediatamente.
Cada cuenta viene con $1.00 de saldo para realizar pruebas y comenzar a recibir llamadas y mensajes.
Este número incluso los ancianos podrían registrarlo directamente en el sitio jw.org como número de teléfono oficial del Salón del Reino.
Cuando una persona interesada envía un mensaje de texto a este número, Khall Connect, enviará un mensaje de texto automáticamente a quien envió el sms y otro al hermano previamente asignado desde el calendario de Khall Connect.
A diferencia de las llamadas, los mensajes solo se envían a un solo hermano. Si hubiera varios hermanos en el mismo horario, entonces Khall Connect escojerá al azar a cualquiera de ellos, y enviará el mensaje.
El hermano que reciba el mensaje, podrá ver el número telefónico de quien escribió el mensaje, e importante: para responderle deberá usar su número personal y no el número virtual.
La persona quien envía el mensaje recibirá un mensaje de respuesta de respaldo, el cual se puede configurar desde el Editor de Conexiones. Los mensajes soportan links. Esto resulta útil para cuando hay una campaña
especial de predicación, entonces podría colocar un link hacia un video, o el sitio JW.org.
Si el administrador no definiera un mensaje de respaldo, el sistema automáticamente responderá con el siguiente: "Hola, muchas gracias por escribir. Un hermano o hermana le contactará desde su teléfono personal. Le animamos además a visitar nuestro sitio oficial: https://www.jw.org/es ."
A veces, necesitará delegar la administración de tus conexiones. Puede asignar a otro administrador que lo ayude, pero para ello debe enviarle una invitación primero.
Inicie su sesión y en el panel de conexiones, haga clic sobre el botón: "Administradores".
Luego clic en botón "Agregar Administradores".
En la próxima página, llene el formulario con los dos datos que te pedirá del administrador a invitar: El Nombre y su correo electrónico. Finalmente clic en el botón "Enviar invitación".
Al administrador invitado le llegará un email con la invitación. Desde ese email, podrá acceder y completar su cuenta.
El nuevo administrador tendrá los mismos privilegios que usted, salvo el que este no podrá desactivar y activar cuentas de otros administradores. Solo el administrador principal que es el primero en crear la cuenta, puede hacerlo.
Este privilegio solo lo tiene el dueño de la cuenta. O sea, quién creó la primera cuenta.
Para realizar cualquiera de estas operaciones, inicie sesión y haga clic en el botón: "Administradores".
Luego clic en botón "Activar / Desactivar Administrador".
En la próxima página, verá una lista de todos los administradores. Active o desactive cuentas usando el botón en forma de switch: de la misma fila del administrador a desactivar o reactivar.
La única cuenta que no se puede desactivar es la del primer administrador, el que creó la cuenta inicialmente de Khall Connect .
Una conexión es una configuración que se crea para un propósito específico, por ejemplo, para una campaña especial de predicación.
Cada conexión requiere de un número virtual que asignará el administrador del sitio Khall Connect.
Puede crear tantas conexiones necesite, pero tenga presente, que cada número de teléfono tiene un pequeño cargo mensual. Actualmente es de solo 0.45¢ por mes. Cada día primero del mes, es descontado este pequeño monto desde tu saldo.
Para crear la conexión, inicie la sesión. Una vez iniciada, se le redigirá hacia la página Panel de conexiones. Allí haga clic en el botón: "Crear conexión".
Rellene el formulario con los dos campos solicitados: 1- Nombre de la conexión, 2- Breve descripción del propósito de la conexión.
Por último, clic sobre el botón: "Crear conexión"
.
Permita 24 horas o menos, para que el administrador de Khall Connect le asigne el número de teléfono de la nueva conexión.
Editar una conexión implica cuatro fases: 1-Nombre y descripción de la conexión, 2- Configuración del contestador automático, 3- configuración de mensajes SMSs y 4- Programar el calendario con el horario de disponibilidad de cada hermano.
Antes de crear el calendario de hermanos disponibles a quienes se transferirá las llamadas, primero debes crear la "Lista de Miembros".
Para editar una conexión, desde el Panel de conexiones, localice la conexión a editar y haga clic o mueva el mouse sobre los tres puntos situados en la esquina superior.
.
Seleccione el elemento del menú: "Editar conexión".
Desde el Panel de conexiones, localice la conexión a editar y haga clic o mueva el mouse sobre los tres puntos situados en la esquina superior.
Seleccione el elemento del menú: "Editar conexión".
En la página del Editor de conexiones, localice en el primer panel, el área titulada: Programar contestador automático.
Escriba el mensaje de respaldo del contestador automático. Este mensaje es leído por Khall Connect, cuando no hay un miembro disponible en un horario determinado.
Por ahora no hay una compatibilidad 100% en el idioma español. Los motores de voz disponibles, no son hábiles de leer los acentos y la ñ. No obstante, puede escribirlos cuando redacte el mensaje.
Khall Connect, filtrará automáticamente estos caracteres especiales, antes de que el motor de voz lo lea. Por el momento se recomienda usar palabras sustitutas, por ejemplo, en vez de "año", use "anual".
También puede seleccionar el dialecto del idioma preferido, por ejemplo, español de españa, español de méxico.
Y por último, selecciona el género preferido del motor de voz. Entre los géneros están Penélope, Alice y Mujer, que es un motor de voz bilingüe, que acepta el idioma inglés. Igualmente para el género
masculino, puede usar Hombre, que es un motor de voz bilingüe, Enrique y Miguel.
Una vez listo, haga clic sobre el botón: 💾 "Guardar".
Desde el Panel de conexiones, localice la conexión a editar y haga clic o mueva el mouse sobre los tres puntos situados en la esquina superior.
Seleccione el elemento del menú: "Editar conexión".
En la página del Editor de conexiones, localice en el segundo panel, el área titulada: Programar llamadas transferidas..
Antes de comenzar los horarios y los miembros que atenderán las llamadas, primero deberías haber creado la listas de miembros, con los nombres de los hermanos que participarán en las diversas conexiones. Esta lista es global, lo que quiere decir, que
será visible desde cualquier conexión.
Si todo está listo, entonces comience seleccionando el día, después la hora de inicio en que el miembro estará disponible, y luego el horario final hasta que estará disponible. Finalmente seleccione al hermano o hermana que responderá la llamada.
Una vez listo, haga clic sobre el botón: 🕖 "Asignar".
En la tabla inferior de esta área verá gradualmente las programaciones que irás añadiendo. Hay un código de colores en que se marcará el texto de algunas celdas. Por ejemplo, el color verde indica el último registro añadido o editado.
El color rojo, significa que el horario seleccionado, incluye horas de la madrugada, turnos de 24 horas, u horarios que comprenden partes de dos días diferentes. En cuanto al color negro, indicará que todo es normal.
Desde la página del Editor de conexiones, localice en el segundo panel, el área titulada: Programar llamadas transferidas..
Observará, que cada registro tiene dos botones a la derecha: 📝 "Editar", y ❌ "Borrar".
Seleccione el botón editar de la fila que va a modificar. Este se abrirá en un modo de edición para cambiarle el día de la semana, incio y fin de la disponibilidad y el nombre del miembro que atenderá la llamada.
Cuando termines, pulse el botón: 💾 "Guardar".
Regresarás automáticamente al Editor de conexiones y observarás en color verde, el registro que acabas de editar.
Desde la página del Editor de conexiones, localice en el segundo panel, el área titulada: Programar llamadas transferidas..
Observará, que cada registro tiene dos botones a la derecha: 📝 "Editar", y ❌ "Borrar".
Seleccione el botón borrar de la fila que va a modificar. Aparecerá una página que le pedirá confirmación para eliminar el registro y los detalles de dicho registro.
Antes de borrar la conexión, tenga presente que todas las programaciones asociadas a dicha conexión serán eliminadas, y Khall Connect, no será capaz de transferir las llamadas de esa conexión. Sin embargo, todavía
el número de teléfono estará disponible para otra conexión que cree. Es mejor que se ponga en contacto con el administrador del sitio Khall Connect, las asignaciones de números de teléfono solo se puede hacer de forma manual y él necesitará
conocer que es lo que usted desea hacer con su número de teléfono virtual de Khall Connect disponible.
Envíele un mensaje, para ello despliegue el Menú de Navegación, situado arriba, a la izquierda con el símbolo de las tres rayitas ≡.
Seleccione el elemento Contactar al desarrollador.
Ahora para eliminar la conexión: desde el Panel de conexiones, localice la conexión a editar y haga clic o mueva el mouse sobre los tres puntos situados en la esquina superior.
Seleccione el elemento del menú: "Borrar conexión".
Se le pedirá confirmación en la próxima página que aparecerá.
Khall Connect no cobra adicionalmente, por sus servicios a ninguna congregación.
No obstante si hay pequeños cargos que se generan, los cuales hay que pagar a la plataforma Signalwire.
El desarrollador escogió esta plataforma por sus asequibles precios en comparación con la plataforma Twilio. Esta plataforma además, es usada por grandes compañías como Zoom, Netflix, Amazon.
A modo de ejemplo, para tener un estimado, una llamada de 1 hora de duración, generaría un cargo, incluyendo impuestos de solo 0,81¢ aproximadamente.
Costo de número de teléfono reservado: 0,45¢ mensuales.
Costo de llamadas locales entrantes y transferidas dentro de los Estados Unidos: 0,01182¢ por minuto.
Costo por llamada entrante perdida y contestada por el contestador electrónico: $0,00360¢ + $0,00008¢ por cada 10 caracteres del mensaje de respuesta.
Además cada acción genera un pequeño cargo de impuesto de alrededor de 0,00224¢ por minuto aproximadamente.
Resumiendo: Cuando Khall Connect recibe una llamada y la transfiere, se genera tres acciones: 1- Costo por llamada entrante, 2- Costo por llamada saliente. 3- Cargo de impuestos, (taxes) por cada acción. Los precios mostrados,
son lo más aproximados posibles, basadas en pruebas ejecutadas localmente en el estado de Florida, USA.
Desde el Panel de Conexiones, localiza la conexión desde la que quieres hacer la consulta.
En el área superior derecha de cada contenedor de las conexiones observarás el botón con los tres puntos: .
Párese encima de los tres puntos o haga clic si está usando un dispositivo móvil y al desplegarse el menú seleccione la opción Llamadas recibidas.
En la página Registro de llamadas de la congregación... automáticamente se mostrará los detalles de los últimos 7 días contando el actual, pero además, puedes usar búsquedas filtradas por rango de fechas de hasta de 13 meses atrás. Además puedes resaltar nombres en las búsquedas.
Entre los detalles de las llamadas, están las fechas y horas en que se realizaron, la duración, el teléfono de origen, y los teléfonos adonde fueron transferidas las llamadas, los nombre de los hermanos quienes recibieron las llamadas y el costo por cada llamada.
Desde el Panel de Conexiones, localiza el botón: "Actividad" .
A continuación se generará un reporte mostrando datos totales y también desglosados por cada conexión. Cada conexión representa a un número telefónico.
Entre algunos de los detalles que se muestran están:
- Saldo actual.
- Cantidad de conexiones.
- Llamadas recibidas.
- Llamadas transferidas.
- Costo total de llamadas recibidas.
- Llamadas procesadas.
- Costo total de llamadas transferidas.
- Mensajes recibidos.
- Mensajes enviados.
- Mensajes procesados.
- Costo total de mensajes recibidos.
- Costo total de mensajes enviados.
Khall Connect toma muy en serio la seguridad de las transacciones. Solo usamos sistemas de procesamiento de pago en línea seguros, en nuestro caso Stripe y PayPal.
Estas pasarelas de pago, brindan la posibilidad de comprar saldo con una amplia gama de métodos de pago, tales como tarjetas de crédito, débito, Gpay y las múltiples opciones brindadas por PayPal.
Los métodos de pagos citados arriba, implican un pequeño cargo adicional al momento de efectuarse la compra de saldo. Como Khall Connect no cobra adicionalmente por las tarifas impuestas por la plataforma Signalwire, ni tampoco genera ingresos por sus servicios, este pequeño cargo por procesamiento en línea deberá ser pagado por usted.
Los cargos promedios por procesamiento en línea de Stripe y Paypal están entre los 2.9% + 0.30 centavos por transacción.
Khall Connect no tiene acceso a la información de las tarjetas usadas para efectuar los pagos.
Para comprar saldo para tu cuenta, por favor, vaya al Panel de Conexiones, localiza el botón: "Añadir Saldo" .
En el pequeño formulario, especifique la cantidad a comprar, seleccione la vía por la que efectuará el pago, si tarjetas de débito o crédito, o si tienes PayPal, también este ofrece opciones de pago con tarjetas y créditos para pagar después.
También tienes la posibilidad de soportar nuestra útil plataforma de Khall Connect, con pequeñas contribuciones.
Cuando estés listo, entonces haz clic en el botón "Añadir", verifique los detalles del pago y haga clic sobre el botón: "Confirmar". A continuación siga las instrucciones según el método seleccionado.
Cualquier administrador invitado puede comprar saldo desde sus cuentas, pero dicho saldo se añadirá al balance único de la cuenta de la congregación, creada por el administrador propietario.
Idioma
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de la misma fila del administrador a desactivar o reactivar.
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"Editar conexión".
"Borrar conexión".
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